Inviora Studio
Terakhir diperbarui: 15 Oktober 2026
Selamat datang di Inviora Studio.
Kebijakan Pengiriman ini menjelaskan ketentuan pemrosesan pesanan, waktu produksi, biaya pengiriman, metode pengiriman, serta prosedur penanganan kendala pengiriman untuk produk fisik yang dipesan melalui website https://inviorastudio.com/ atau kanal pemesanan resmi Inviora Studio.
Inviora Studio menyediakan produk dan layanan kreatif, digital, dan percetakan, termasuk cetak undangan, cetak foto, stiker, kartu, merchandise, souvenir, serta produk custom lainnya.
Kebijakan ini terutama berlaku untuk produk fisik yang memerlukan pengiriman. Produk digital dan layanan berbasis digital, seperti undangan digital dan jasa pembuatan website, tidak dikirim melalui jasa ekspedisi fisik, kecuali terdapat produk fisik tambahan dalam pesanan.
Inviora Studio melayani pengiriman produk fisik ke alamat pelanggan di wilayah Indonesia sesuai dengan jangkauan layanan kurir atau jasa ekspedisi yang tersedia.
Ketersediaan pengiriman bergantung pada lokasi tujuan, jenis produk, ukuran dan berat paket, serta layanan ekspedisi yang dapat digunakan.
Untuk wilayah yang sulit dijangkau, alamat di luar jangkauan kurir, atau tujuan dengan keterbatasan layanan pengiriman, kami dapat menghubungi pelanggan untuk mendiskusikan alternatif pengiriman yang memungkinkan.
Pengiriman ke luar Indonesia hanya dapat dilakukan apabila telah dikonfirmasi dan disepakati secara khusus oleh Inviora Studio dan pelanggan.
Pesanan akan diproses setelah persyaratan pemesanan yang berlaku terpenuhi.
Persyaratan tersebut dapat mencakup:
Untuk produk custom, proses produksi dapat dimulai setelah data dinyatakan lengkap dan persetujuan yang diperlukan telah diberikan.
Pesanan dengan informasi yang belum lengkap, pembayaran yang belum terkonfirmasi, atau desain yang masih menunggu persetujuan dapat mengalami penundaan pemrosesan.
Waktu produksi merupakan waktu yang diperlukan untuk menyiapkan, mencetak, membuat, atau menyelesaikan produk sebelum diserahkan kepada jasa pengiriman.
Waktu produksi dapat berbeda berdasarkan jenis produk, jumlah pesanan, tingkat kerumitan desain, ketersediaan bahan, dan antrean produksi.
Sebagai perkiraan umum, beberapa produk cetak undangan Inviora Studio dapat memerlukan waktu produksi sekitar 1–5 hari kerja, bergantung pada jenis produk dan jumlah pesanan.
Perkiraan tersebut bukan jaminan waktu penyelesaian untuk seluruh produk. Estimasi yang berlaku akan mengikuti informasi produk atau konfirmasi pesanan.
Untuk pesanan dalam jumlah besar, merchandise custom, souvenir, atau proyek dengan spesifikasi khusus, waktu pengerjaan akan diinformasikan secara terpisah.
Hari kerja tidak termasuk hari libur apabila operasional atau proses produksi terkait tidak berlangsung pada hari tersebut.
Waktu pengiriman adalah perkiraan waktu yang diperlukan oleh jasa ekspedisi untuk mengantarkan paket setelah paket diserahkan kepada kurir.
Lama pengiriman bergantung pada:
Waktu pengiriman berbeda dari waktu produksi. Oleh karena itu, perkiraan waktu pelanggan menerima pesanan perlu mempertimbangkan kedua proses tersebut.
Estimasi pengiriman yang ditampilkan oleh jasa ekspedisi merupakan perkiraan dan dapat berubah sesuai kondisi operasional.
Biaya pengiriman mengikuti ketentuan transaksi dan layanan pengiriman yang tersedia pada saat pemesanan.
Biaya tersebut dapat dipengaruhi oleh berat aktual atau volumetrik paket, dimensi, lokasi tujuan, jenis layanan ekspedisi, dan biaya tambahan yang berlaku.
Apabila tersedia promo gratis ongkir, subsidi pengiriman, atau penawaran pengiriman khusus, ketentuannya akan mengikuti informasi promosi yang berlaku.
Promosi gratis ongkir tidak selalu tersedia untuk seluruh produk, jumlah pesanan, wilayah tujuan, atau metode pemesanan.
Apabila biaya pengiriman dibayarkan oleh pelanggan, informasi biaya akan disampaikan atau ditampilkan sebelum pesanan diselesaikan.
Inviora Studio dapat menggunakan jasa kurir atau ekspedisi yang tersedia dan sesuai dengan kebutuhan pesanan.
Metode pengiriman yang dapat digunakan bergantung pada lokasi tujuan, dimensi dan berat paket, serta opsi pengiriman yang tersedia pada saat transaksi.
Untuk produk tertentu, seperti undangan cetak, cetak foto, atau produk custom yang memerlukan perlindungan khusus, kami akan berupaya mengemas produk dengan cara yang sesuai untuk membantu mengurangi risiko kerusakan selama perjalanan.
Setelah paket diserahkan kepada jasa ekspedisi, proses pengantaran dan pembaruan status pengiriman mengikuti sistem serta prosedur penyedia layanan tersebut.
Pelanggan bertanggung jawab memastikan informasi alamat pengiriman telah benar dan lengkap.
Informasi alamat sebaiknya mencakup:
Kesalahan alamat atau nomor telepon dapat menyebabkan keterlambatan, pengantaran gagal, pengembalian paket, atau biaya pengiriman tambahan.
Jika terdapat perubahan alamat setelah pesanan diproses atau paket diserahkan kepada kurir, pelanggan harus segera menghubungi Inviora Studio. Perubahan alamat bergantung pada kemungkinan dan persetujuan jasa ekspedisi terkait.
Biaya tambahan yang timbul akibat perubahan alamat atau pengiriman ulang akan diinformasikan kepada pelanggan dan ditangani sesuai penyebabnya serta ketentuan yang berlaku.
Apabila jasa ekspedisi menyediakan nomor resi atau fitur pelacakan, informasi tersebut dapat digunakan untuk memantau status pengiriman paket.
Pelanggan dapat memeriksa status pengiriman melalui situs web atau aplikasi resmi jasa ekspedisi yang digunakan.
Pembaruan status pengiriman bergantung pada pemindaian dan pembaruan data oleh pihak ekspedisi. Dengan demikian, informasi pelacakan mungkin tidak langsung berubah setelah paket diserahkan kepada kurir.
Jika nomor resi belum diterima atau status pengiriman tidak menunjukkan perkembangan dalam waktu yang tidak wajar, pelanggan dapat menghubungi Inviora Studio untuk memperoleh bantuan pengecekan.
Inviora Studio berupaya memproses pesanan sesuai estimasi yang telah diinformasikan. Namun, keterlambatan dapat terjadi akibat kondisi di luar kendali wajar kami, termasuk:
Jika terjadi keterlambatan, pelanggan dapat menghubungi kami untuk memperoleh informasi dan bantuan yang tersedia.
Ketentuan ini tidak menghapus tanggung jawab atau kewajiban Inviora Studio yang berlaku berdasarkan hukum, termasuk kewajiban untuk menangani keluhan pelanggan secara patut.
Jika paket tidak diterima, mengalami kerusakan, atau terdapat ketidaksesuaian dengan pesanan, pelanggan disarankan segera menghubungi Inviora Studio setelah mengetahui masalah tersebut.
Untuk membantu proses pemeriksaan, pelanggan dapat menyertakan:
Kami akan memeriksa informasi yang diberikan dan, apabila diperlukan, membantu koordinasi dengan jasa ekspedisi.
Penyelesaian dapat berupa penggantian produk, pengerjaan ulang, pengembalian dana, atau solusi lain yang sesuai dengan hasil pemeriksaan, ketentuan transaksi, dan peraturan yang berlaku.
Hak pelanggan atas barang yang tidak diterima, rusak, atau tidak sesuai tidak dihapus hanya karena pelanggan tidak memiliki video pembukaan paket. Bukti lain dapat dipertimbangkan sesuai keadaan dan ketentuan yang berlaku.
Paket dapat gagal diantarkan atau dikembalikan kepada pengirim karena alamat tidak lengkap, penerima tidak dapat dihubungi, penolakan penerimaan, atau alasan operasional lainnya.
Jika kondisi tersebut terjadi, pelanggan dapat menghubungi Inviora Studio untuk mengetahui status paket dan pilihan penyelesaian yang tersedia.
Biaya pengiriman ulang, apabila ada, akan ditentukan berdasarkan penyebab kegagalan pengiriman, ketentuan jasa ekspedisi, dan kesepakatan dengan pelanggan.
Apabila kegagalan pengiriman disebabkan oleh kesalahan pihak Inviora Studio, penyelesaiannya akan ditangani secara wajar sesuai kewajiban kami dan peraturan yang berlaku.
Produk digital, termasuk undangan digital, file desain digital, dan layanan pembuatan website, pada umumnya diserahkan melalui tautan, akses digital, atau metode penyerahan lain yang telah disepakati.
Produk tersebut tidak memerlukan pengiriman melalui kurir fisik, kecuali pesanan mencakup produk cetak atau komponen fisik tambahan.
Waktu penyelesaian dan penyerahan produk digital mengikuti ruang lingkup layanan, kelengkapan data pelanggan, persetujuan desain, serta estimasi pengerjaan yang telah diinformasikan.
Inviora Studio dapat memperbarui Kebijakan Pengiriman ini dari waktu ke waktu untuk menyesuaikan perubahan layanan, prosedur operasional, pilihan ekspedisi, atau peraturan yang berlaku.
Versi terbaru akan dipublikasikan pada halaman ini beserta tanggal pembaruannya.
Ketentuan yang berlaku untuk suatu pesanan tetap memperhatikan informasi dan kesepakatan transaksi serta hak dan kewajiban para pihak berdasarkan hukum yang berlaku.
Jika Anda memiliki pertanyaan mengenai pengiriman, status pesanan, atau kendala yang berkaitan dengan produk yang dibeli, silakan hubungi kami melalui informasi berikut:
Inviora Studio
Alamat: Jl. Prof. Dr. Hamka, RT.002/RW.002, Larangan Utara, Kota Tangerang, Banten 15154, Indonesia.
Email: inviorastudiokreasi@gmail.com
Website: https://inviorastudio.com/
Mohon sertakan nomor pesanan dan informasi yang relevan agar kami dapat membantu memeriksa permintaan Anda dengan lebih mudah.
© Inviora Studio. Hak cipta dilindungi undang-undang.
Pembayaran aman dan terpercaya untuk setiap pesanan Anda.
Nikmati gratis ongkir untuk pengiriman ke seluruh Indonesia.
Tim kami siap membantu menjawab pertanyaan dan kebutuhan Anda kapan saja.
Dapatkan berbagai promo menarik, penawaran spesial, dan hadiah pilihan.
